Ein Einstieg in die Welt des Online-Casinobetreibers

Im Jahr 2020 wurde das Internet-Casino BongoBongo gegründet. Das Unternehmen basiert offiziell im Panama, und seine Hauptverwaltung befindet sich an einer geheimen Adresse, was auch immer dass bedeuten mag.

Von der Website des Casinos wird erwähnt, dass es ein Ziel verfolgt, einen unterhaltsamen Spielbereich zu schaffen und so die Spielerzufriedenheit als oberstes Gut zu betrachten. Was sich im Nachhinein leider nur als reiner Public-Relations-Trick entpuppt hat.

Die Registrierung und das Spielerkonto

Um Zugang zum Casino-Bereich von BongoBongo BongoBongo zu erhalten, ist es notwendig ein Spielerkonto anzulegen. Hierzu benötigt man lediglich einen gültigen E-Mail-Adresse sowie ein Passwort aus der Tastatur hervorzaubern.

Bei der Registrierung gibt das Unternehmen an, dass jeder neue Spieler automatisch im Rahmen einer sogenannten „Willkommen-Boni“-Promotion für Barmittel qualifiziert ist. Es muss jedoch unterstrichen werden, dass der Bonus hiermit erlangt wird, weil man in ein Casino willig eingestiegen ist und nicht deshalb weil das Unternehmen eine faire Chance bereithielt.

Konto-Funktionen

Sobald die Registrierung erfolgreich abgeschlossen wurde, hat jeder Spieler Zugriff auf einen Bereich mit mehreren Funktionen. Es besteht also Möglichkeit ein Konto zu bearbeiten, Bonus-Summen anzufragen oder diese zurückzufordern. Dazu kommt eine Überprüfung der Spiel-Geschichte und die Möglichkeit die persönlichen Einstellungen anzupassen.

Auch ist es möglich sich über den Bereich „Mein Spielerkonto“ einen Überblick über alle zugeteilten Boni und deren Antragsstatus verschaffen, was eher eine mühselige Angelegenheit ist. Die Erfahrung hat gezeigt, dass diese Funktionen mehrere Stunden bis hin Tagen dauern können, ehe die Informationen aktualisiert werden.

Bonussystem

Im Vergleich mit anderen Casinos auf dem Markt bietet BongoBongo leider keinerlei attraktiven Willkommensbonus an. Auf der Startseite ist lediglich eine „Kleines Spielprinzip“ beschrieben und angekündigt, dass dieser mit 5 $ umgesetzt werden kann.

Die Anweisungen in diesem Punkt sind sehr unklar verfasst, sodass sich niemand vorstellen konnte was es genau mit „Spiel-Prinzipen“ aufhängt. Die erste Frage an sich selbst wäre: Wie bin ich zu einem Bonus gekommen und wodurch gehe ich ihn einsetzen? Die Antworten sind leider nirgendwo im Casino verfügbar.

Zahlungsmethoden

Neben klassischen Zahlungsarten wie Banküberweisungen, Kreditkarten und Online-Payments werden von BongoBongo noch weitere Optionen angeboten. Dazu gehören zum Beispiel auch Skrill-Transaktion oder eine Anzahl anderer internationale Zahlmethoden.

Die wichtigste Information über den Einzugsprozess ist jedoch leider nicht direkt in der Kundenunterstützung oder auf der Startseite zu finden, sondern nur in einer kleinen Fußnote von einem technischen Support-Mitteilungen-Blog. Mit anderen Worten: Die Anleihemethode des Casino wird nicht transparent.

Spielangebote und Spieleprovider

Die Auswahl an Spielen bei BongoBongo reicht von Slot-Maschinen bis hin zu Kartenspielen, Roulette-Tischen sowie Jackpot-Spielemöglichkeiten. Das Portfolio ist somit mehr oder weniger standardisiert aber eher minimalistisch gefüllt.

Daher kann man auch nicht davon sprechen, dass es hier um eine fesselnde und spannende Spiele-Auswahl geht. Es gibt einfach kein großes Auswahlangebot von Spielen, die das Spielerherz höher schlagen lassen oder anregen würden in BongoBongo Casino zu spielen.

Softwareanbieter

Die Verantwortliche für die Programme der einzelnen Spiele sind Playson und Pragmatic Play, zwei bekannte Softwareanbieter im Online-Casino-Bereich. Im Vergleich mit anderen Casinos auf dem Markt ist dies jedoch nicht besonders beeindruckend.

Eine weiterer Aspekt, an dem sich das Unternehmen BongoBongo besonders schlecht sehen lässt, ist die Faktor der Grafik und Animation bei den Spielen. Die Entwickler haben leider keine Mühe daran gewandt um eine gute Atmosphäre zu erzeugen.

Mobile Version

Wie wäre es denn wenn man von Hause aus spielen könnte? Auch hier ist BongoBongo in keiner Weise über dem Durchschnitt, da sich das Online-Spiel im mobilen Bereich auf ein einfaches Abrufen der Website beschränkt. Hier gibt es leider keine eigene App oder eine speziell optimierte Version für Mobilgeräte.

Die verbleibende Anstrengung des Unternehmens ging darin die Web-Page so zu gestalten, dass man leichter über eine Handheld-Gerät darauf zugreifen kann. Auch hier ist es nicht der Rede wert um auf diese Webpage zu verweisen.

Sicherheit und Lizenz

Als letztes in diesem Umfang ist die Sicherheit und Lizenzen zu erwähnen. Das Casino gibt an, dass eine strenge Überprüfung durch internationale Zensurbehörden stattfand. Wiewohl das Unternehmens nicht gezwungen worden sei den entsprechenden Nachweis im Internet abzulegen.

Kundenunterstützung

Die Unterstützung bei BongoBongo ist leider derart schlecht, dass sie direkt zu einer Schande des Online-Spielbetriebes geworden ist. Einen Support gibt es auch nicht über eine Chat-Anwendung oder per Telefon, sondern ausschließlich durch einen einfachen E-Mail-Kontaktformular.

Erscheint das Formular gar nicht in der Ansicht wird man an einer Stelle gelandet sein wo keine Navigation zur Verfügung steht, welche einem zeigt wie man dort auf die Seite zurückkehren könnte. Dieser Teil ist für eine Unterstützung ziemlich absurd und kann absolut nicht von der Bevölkerung akzeptiert werden.

Nutzerschutz

Zum Abschluss dieses Inhalts ist zu betonen, dass es leider so aussieht als ob das Unternehmen sich um die Sicherheit der Spieler keine größte Sorgen macht. Zunächst einmal fehlen hier eine direkte Kontaktmöglichkeit zum Support und die Nutzung des Webformulars führt nicht direkt zur Hilfe.

Zu den negativen Punkten gehört auch die Tatsache, dass es sehr viel Schwierigkeiten mit der Kontonummer oder der angelegte Summen gab.

Ein letzter Hinweis wäre hier noch eine Betrachtung wert. Immerhin bietet sich das Spielerkonto von BongoBongo auch für Personen aus einem nicht-europäischen Land offen an, wo viele Verbindungen und Sicherheitsprotokolle nicht erfüllt sind.

Verwunderte Leser können hier folgendermaßen reagieren:

• „Warum ist es so schwer ein Konto zu bearbeiten?“
• „Sind die Bonus-Summen tatsächlich frei verfügbar, oder müssen sie auch eingesetzt werden?“
• „Wieso kann ich mich nicht über mein Spielerkonto informieren?“

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass BongoBongo Casino eher nicht das beste Internet-Casino zu sein scheint. Täglich wächst der Ansturm und es ist wahrscheinlich nur eine Frage von Zeit, bis das Unternehmen die Seite geschlossen wird.

Um aber keine voreiligen Schlüsse ziehen zu müssen bleibt es bei weiteren Recherchen bevor man sich für ein Spielerkonto entscheidet, in welchem Online-Casino auch Sie zukünftig Ihr Glück testen wollen.